DIDA recibe certificación de excelencia por fortalecer servicios y atención a afiliados
Santo Domingo.– La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) recibió la Certificación Nivel de Excelencia Sello CAF +300, reconocimiento otorgado por el Ministerio de Administración Pública (MAP) a las instituciones públicas que alcanzan altos estándares de calidad, eficiencia y fortalecimiento institucional.
La distinción reconoce los avances logrados por la entidad en áreas como planificación estratégica, modernización institucional, transformación digital, liderazgo organizacional y mejora continua de los servicios dirigidos a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
El director general de la DIDA, Elías Báez, valoró el reconocimiento y atribuyó el logro al trabajo colectivo realizado por el equipo de la institución durante su gestión.
“Este reconocimiento que hemos ganado por el servicio y nuestra atención a la gente es por las ideas que nos surgen y las ponemos en práctica, pero además es gracias a un gran equipo que me ha acompañado durante esta gestión”, expresó Báez.
La certificación fue entregada por la viceministra de Evaluación y Desempeño Institucional del MAP, Hadeline Matos, junto a la directora de Reconocimiento a la Excelencia y Mejora Continua, Leslie de León, durante un acto en el que se resaltó la importancia de fortalecer la calidad y eficiencia de los servicios públicos.
La DIDA logró esta certificación tras demostrar mejoras significativas en la gestión organizacional, atención ciudadana y transparencia institucional, consolidando procesos enfocados en la eficiencia y el fortalecimiento de los servicios a favor de los afiliados.
El Sello CAF +300 forma parte del programa de excelencia impulsado por el MAP bajo el Marco Común de Evaluación (CAF), mecanismo orientado a promover buenas prácticas, modernización y mejora continua dentro de las instituciones del Estado.
En la actividad participaron Bernardo del Carmen, asesor de la Dirección General; Xiomara de Coo, directora de Planificación y Desarrollo; Ramón Rodríguez, director de Recursos Humanos; y Zully Arias, directora de Orientación y Defensoría.
Con este reconocimiento, la DIDA reafirma su compromiso de continuar fortaleciendo la calidad de sus servicios y garantizar una atención más eficiente, cercana y transparente a los afiliados del sistema de seguridad social.
